Las compañías telefónicas y sus guiones

Esta mañana he realizado una llamada a Movistar para que me informasen adecuadamente de 2 tarifas en las cuales estoy muy interesado,como son la tarifa plana de internet 40 y la tarifa multidispositivo 30,las cuales se pueden encontrar en la pagina web,esta última en la sección de autónomos aunque por teléfono te dicen que da igual ser o no ser autónomo para contratarla. El caso es que la operadora que responde mi llamada no sabe de que le estoy hablando y le digo ¿esto es Movistar,verdad? y ella me dice que sí,una respuesta lógica,entonces le respondo que como es posible que no conozca estas tarifas cuando son de movistar y en la web están disponibles,total que me da otro número de teléfono totalmente gratuito,donde me podrán dar información acerca de estas. 

Tras la llamada al 2º número pues mi atiende otro operador en este caso un hombre,que afortunadamente las encuentra,tras la explicación de ambas tarifas me dice que no se pueden contratar telefónicamente que solo están disponibles para su contratación vía web o en tienda.

Bueno es una respuesta normal,tras la búsqueda y explicación. Lo que me sorprende de esto es que la primera operadora que me atiende no sepa de lo que le hablo,lo que me hace preguntar si estas personas saben los productos que venden o simplemente tienen constancia de que existen otras ofertas,ya que solo me ofrecía el paquete llamado Movistar fusión y al decirle yo que no hizo una búsqueda y seguía empeñada en que contratase dicha oferta.

Ya veis que la mayoría de teleoperadoras no saben los productos que ofrece su empresa,solo se limitan a seguir el guión marcado por los altos cargos. Pero no solo Movistar sino todas las grandes empresas de los servicios que sean.